Сообщения приложения и что они значат
Приложение показывает три вида сообщений: подтверждение, предупреждение и отказ. Эта страница - справочник по ним. Найдите свой текст в таблице и посмотрите, что сделать. Часть сообщений разобрана подробно на отдельных страницах, и тогда в таблице стоит ссылка.
В окнах с предупреждением и с ошибкой справа от текста стоит значок копирования. Он копирует сообщение целиком, вместе со служебными сведениями для поддержки. Этот текст и нужен поддержке в первую очередь.
Проекты и вкладки
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
| «Приложение уже запущено» и «Пожалуйста, воспользуйтесь открытым экземпляром.» | Программа запущена второй раз | Перейдите в открытое окно. Если его не видно, завершите процесс Video Unique Booster.exe в диспетчере задач |
«Удаление невозможно: Проект открыт.» и Проект '<имя>' открыт во вкладке №{N}. Пожалуйста, закройте его и повторите удаление снова. | Удаление проекта, который открыт во вкладке | Закройте вкладку с этим проектом и повторите удаление |
«Переименование невозможно: проект открыт» и Проект '<имя>' открыт во вкладке №{N}. Пожалуйста, закройте его и попробуйте снова. | Переименование проекта, который открыт во вкладке | Закройте вкладку и повторите переименование |
| «Ошибка» и «Не удалось переименовать проект.» | Запись нового названия не удалась | Повторите попытку. Если не помогло, скопируйте текст и напишите в поддержку |
«Проект удалён» и Этого проекта больше нет в списке проектов. | Проект удалён во втором окне программы, пока он был открыт здесь | Создайте новый проект и перенесите настройки туда. Записать изменения в удалённый проект нельзя |
Про создание, переименование, дублирование и удаление проектов написано на странице Проекты. Там же разобраны окна «Проект уже открыт», «Подтверждение удаления», «Несохранённые изменения», «Идёт создание видео» и «Идёт скачивание».
Данные приложения: диск, права, повреждение
Проекты и глобальные настройки хранятся в файлах рядом с приложением. Если прочитать или записать их не удалось, показывается окно с причиной и с кнопкой «Повторить». В заголовке окна стоит операция, которая не прошла.
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
| «Не удалось открыть данные приложения» и «Без них приложение работать не может.» | Файлы не открылись при запуске | Разберите причину по строке ниже в этом же окне |
Данные приложения заняты другим окном Video Unique Booster. и Два окна одновременно работать не могут. | Открыто второе окно программы | Закройте второе окно и нажмите «Повторить» |
| «Данные приложения повреждены» и «Не удалось открыть файл с данными приложения: он повреждён.» | Файл не читается | Не удаляйте копию повреждённого файла рядом с приложением. Напишите в поддержку, если в нём были нужные проекты |
| «На диске нет свободного места.» | Записать файл некуда | Освободите место на диске и нажмите «Повторить» |
| «У приложения нет прав на запись в свою папку.» | Папка приложения защищена от записи | Проверьте права на папку приложения и нажмите «Повторить» |
| «У приложения нет доступа к своей папке.» | То же самое при чтении | Проверьте права на папку приложения и нажмите «Повторить» |
| «Не удалось записать файл с данными приложения.» и «Возможно, диск отключился.» | Диск пропал во время записи | Проверьте диск и нажмите «Повторить» |
| «Файл с данными приложения повреждён.» | Файл открылся, но читается неверно | Нажмите «Повторить». Если не помогло, напишите в поддержку |
| «Не удалось записать данные приложения.» | Причина неизвестна | Нажмите «Повторить» |
| «Не удалось прочитать данные приложения.» | Причина неизвестна | Нажмите «Повторить» |
Заголовки бывают такие: «Проект не сохранён», «Проект не создан», «Проект не переименован», «Копия проекта не создана», «Проект не удалён», «Обложка проекта не сохранена», «Настройки приложения не сохранены», «Настройка не удалена», «Изменения в источниках не сохранены», «Источники не загружены», «Источники не удалены», «Проверка источников не записана», «Список источников не прочитан», «Настройки приложения не прочитаны», «Данные приложения не сохранены».
Во второй строке стоит последствие: «Настройки проекта остались только на экране.», «Новый проект не появился в списке.», «Проект остался под прежним названием.», «Копии проекта в списке нет.», «Проект остался на месте.», «Проект остался без обложки.», «Настройки приложения остались прежними.», «Настройка осталась на месте.», «Изменения остались только на экране.», «Список источников остался прежним.», «Источники остались на месте.», «Приложение работает с настройками по умолчанию.», «Последнее изменение не сохранено.»
Последняя строка окна одна и та же: «Не помогло - скопируйте текст кнопкой справа и пришлите его в поддержку.». Кнопки бывают такие: «Повторить», «Отмена», «Закрыть приложение», «Продолжить», «OK».
Причина, окно которой Вы закрыли отказом, молчит минуту. Иначе при череде одинаковых отказов на экране открылось бы много одинаковых окон. Окно операции, которую Вы начали сами нажатием кнопки, показывается всегда. Удачная операция снимает молчание со всех причин сразу.
Скачивание видео
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
| «Ни одного файла не скачалось» и «Площадка не отдала ни одного видео. Проверьте ссылку, а если видео доступно только после входа в аккаунт - используйте файл cookies.» | Скачивание закончилось без файлов | Проверьте ссылку в браузере. Для закрытого профиля укажите файл cookies |
| «Скачивание завершилось ошибкой» и «Скачивание остановилось само, не дойдя до конца. Попробуйте повторить, а если ошибка повторяется - закройте и откройте это окно заново.» | Скачивание оборвалось само | Повторите. При повторе закройте и откройте окно скачивания |
| «Скачать видео не удалось» и «Попробуйте повторить. Если ошибка повторяется, проверьте ссылку и подключение к сети.» | Общий отказ скачивания | Повторите, потом проверьте ссылку и сеть |
| «Не удалось отфильтровать видео» и «Скачивание по этой ссылке отменено: сведения о видео прочитать не удалось, а без них фильтры не применить.» | Площадка не отдала сведения о видео | Повторите позже. Ни одного файла по этой ссылке на диск не записано |
| «Видео по ссылке не нашлось» и «По этой ссылке не нашлось ни одного видео, поэтому фильтровать было нечего. Пожалуйста, проверьте, открывается ли она в браузере и виден ли профиль без входа в аккаунт.» | По ссылке нет видео | Откройте ссылку в браузере в окне без входа в аккаунт |
| «Площадка не отдала видео» и «Видео по этой ссылке есть, но скачать их не удалось. Пожалуйста, повторите скачивание.» | Список получен, файлы нет | Повторите скачивание |
| «Не удалось подготовить файл cookies» и «Приложение работает с временной копией файла cookies, а сделать её не вышло.» | Копию файла cookies создать не удалось | Освободите место на диске и повторите |
| «Черный список очищен» и «Список уже скачанных видео удалён. Теперь их можно скачать снова.» | Нажата кнопка очистки списка | Ничего. Это подтверждение |
| «Черный список не очищен» и «Файл черного списка занят другим приложением или защищён от записи. Закройте его в других приложениях и попробуйте снова.» | Файл списка занят | Закройте программы, которые открыли этот файл, и повторите |
| «Площадка не ответила на проверку. Скачивание всё равно попробует эту ссылку.» | Проверка типа источника не прошла | Ничего. Это замечание, а не отказ |
| «Предыдущий отбор ещё не закончился, поэтому эта ссылка пропущена. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.» | Две ссылки пошли слишком плотно | Повторите скачивание этой ссылки |
Кнопка под текстом отказа зависит от причины. Их шесть: «Указать файл cookies», «Выбрать файл заново», «Указать прокси», «Включить прокси», «Изменить прокси», «Выбрать папку». Кнопки прокси показываются и при отказе «Площадка ограничила обращения», и при отказе «Скачивание не двигается».
Подписи состояния во время работы: «Готовлю скачивание...», «Скачиваю видео...», «Фильтрую видео...», «Останавливаю скачивание...». Итог пачки: «Готово», «Готово не по всем ссылкам», «Остановлено пользователем», «Остановлено», «Скачать видео не удалось».
Остальные отказы скачивания разобраны на странице Видео не скачивается. Про фильтры и текст «Подходящих видео нет» написано на странице Фильтры. Замечания мастера добавления группы - на странице Мастер источников.
Отказы пробного скачивания образца
Образец скачивается для проверки настроек группы источников.
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
| «Площадка сейчас занята другой закачкой. Пожалуйста, попробуйте через минуту.» | С этой площадкой уже работает другое окно | Подождите минуту и повторите |
| «Источник не ответил вовремя. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.» | Площадка не ответила за отведённое время | Повторите |
| «С источника не удалось скачать ни одного видео.» | Файлов нет | Проверьте источник в браузере |
| «У этого источника свежие публикации - фотогалереи со звуком, а не видео. Пожалуйста, выберите другой источник в разделе "Источники".» | В последних публикациях нет видео | Выберите другой источник |
| «Ни одного включённого источника. Пожалуйста, добавьте источник в разделе "Источники".» | В проекте нет включённых источников | Добавьте источник или включите существующий |
| «Скачанное видео не открылось. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.» | Файл скачался, но не читается как видео | Повторите скачивание |
| «Не удалось скачать видео с источника.» | Общий отказ | Повторите. Причина от площадки показана второй строкой |
Кнопки под этими отказами: «Повторить», «Открыть настройки группы», «Открыть раздел "Источники"».
Отказ во время ночной работы
Ночью модального окна нет: закрыть его некому. Вместо окна в подвале раздела «Источники» показывается строка вида {Что не сохранилось}. {Почему}. Кнопки «Повторить» у неё нет. Наутро та же строка показывается с приставкой «В прошлом сеансе: ».
Создание видео
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
| «Не хватает оперативной памяти» и «Устройству не хватило оперативной памяти. Это видео создать не удалось. Работа продолжится со следующим видео. Пожалуйста, закройте другие программы. Число локальных потоков подействует со следующего запуска.» | Потоку не хватило памяти | Закройте другие программы. Уменьшите «Количество локальных потоков» и запустите заново |
| «Не удалось запустить обработку: не хватает оперативной памяти» | Поток не начал работу по той же причине | То же самое |
| «Диапазон настройки задан наоборот» и «Пожалуйста, проверьте настройки с границами "от" и "до". Нижняя граница не должна быть больше верхней.» | В настройке нижняя граница больше верхней | Найдите настройку с границами и поменяйте числа местами |
| «Дневной лимит видео исчерпан» и «Чтобы создавать больше видео в день, смените тариф.» | Дневной лимит видео кончился | Подождите до завтра или смените тариф |
| «Лицензия закончилась» и «Пожалуйста, продлите тариф или введите действующий ключ. Работа продолжится сама.» | Срок доступа кончился во время работы | Продлите тариф или введите действующий ключ |
| «Скопировано в буфер обмена» | Нажат значок копирования в таблице результатов | Ничего. Это подтверждение |
Паузы по диску, перегреву и памяти разобраны на странице Мониторинг ресурсов. Отказы сторожа создания видео - на странице Проверка шаблона. Отказы листа перед запуском - на странице Проверка перед запуском. Столбцы и статусы отчёта - на странице Таблица результатов. Отказы окна превью - на странице Превью.
Облако и ключ активации
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
| «Сервер не вернул ссылку на созданное видео» | Задание выполнено, а ссылки нет | Повторите создание этого видео. Если повторяется, напишите в поддержку |
| «Не удалось определить версию модуля обработки видео» | Версию согласовать не удалось | Повторите создание этого видео. Если повторяется, напишите в поддержку |
| «Потеряна связь с облаком при опросе статуса создания видео» | Связь прервалась во время ожидания | Проверьте интернет-соединение. Это видео придётся создать заново |
| «Не удалось скачать созданное видео из облака» | Связь прервалась на скачивании результата | Заберите файл в окне «Хранилище VUB Cloud» в течение 24 часов |
| «Не удалось загрузить видео в облако: связь прерывалась больше часа» | Отправка оригинала не уложилась в срок | Проверьте связь и запустите это видео заново |
| «Результат удалён из облака: срок хранения (24 часа) истёк» | За готовым видео не пришли вовремя | Создайте видео заново. Хранилище разобрано на странице Хранилище |
| «Из облака скачался файл, который не открывается как видео. Создание видео заново спишет кредиты ещё раз. Пожалуйста, сообщите об этом в поддержку.» | Файл скачался, но это не видео | Напишите в поддержку до того, как запустите заново |
| «Видео скачалось из облака не полностью. Создание видео заново спишет кредиты ещё раз. Пожалуйста, сообщите об этом в поддержку.» | Файл недокачан | То же самое |
| «Недостаточно кредитов на балансе для обработки этого видео.» | Сервер отказал по балансу | Пополните баланс, чтобы продолжить |
| «Небезопасный путь файла из облачного хранилища» | Сервер прислал негодное имя файла | Пропустите этот файл и напишите в поддержку |
| «Не удалось связаться с облаком. Пожалуйста, проверьте подключение к интернету.» | Окно хранилища не получило ответ | Проверьте интернет-соединение и прокси |
| «Облако сейчас недоступно. Пожалуйста, попробуйте позже.» | Сервер ответил ошибкой | Повторите позже |
Три отказа облако выдаёт по размеру, до начала работы. Создание видео в облаке недоступно для файла больше 1 ГБ, для разрешения выше 4K и для дополнительного файла больше 1 ГБ. Дополнительный файл - это водяной знак, видео шаблона или звуковая дорожка. В режиме «Гибрид» такие видео создают потоки на устройстве. В режиме «Облако» они пропускаются. Видео с негабаритным дополнительным файлом не создаётся ни в одном режиме: этот файл надо заменить.
Две строки показывают число прямо в тексте: «Произведён полный возврат кредитов в размере» и «Произведён частичный возврат кредитов в размере».
Окно активации ключа
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
| «Не удалось активировать ключ» | Заголовок окна перед окном активации | Прочитайте строку отказа внутри окна |
| «Ошибка сервера при проверке ключа. Пожалуйста, попробуйте позже.» | Сервер ответил ошибкой | Повторите через несколько минут |
| «Произошла непредвиденная ошибка при активации ключа. Попробуйте ещё раз или обратитесь в поддержку.» | Сбой в приложении | Повторите. Если не помогло, напишите в поддержку |
| «Проверка ключа оборвалась. Пожалуйста, повторите попытку.» | Проверка закончилась ничем | Нажмите проверку ещё раз |
| «Переподключаюсь к серверу... (попытка N)» | Сервер не ответил сразу | Дождитесь окончания попыток. Это не зависание |
Ответы «Ключ не подошёл...», «Неизвестный формат ключа...» и «Не удалось связаться с сервером...» разобраны на странице Активация.
Файлы, папки и настройки
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
| «Прочитать файл не удалось. Пожалуйста, проверьте, что файл на месте и не открыт в другой программе.» | Файл настроек не читается | Закройте файл в редакторе таблиц и повторите |
| «В файле нет ни одной настройки, которую можно применить к проекту.» | Выбран не тот файл | Выберите файл настроек проекта, сохранённый этой же программой |
| «Сохранить не удалось. Пожалуйста, проверьте, что папка существует и доступна для записи, и попробуйте ещё раз.» | Запись файла настроек не прошла | Выберите другую папку и повторите |
| «Записать настройки в проект не удалось. Проект остался прежним. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.» | Загрузка настроек в проект не прошла | Повторите загрузку |
| «Настройки проекта изменились, пока это окно было открыто: похоже, проект правили в другой копии программы. Проект остался прежним. Пожалуйста, откройте файл заново и посмотрите новый перечень.» | Проект изменён во втором окне | Закройте окно, откройте файл заново и повторите |
| «Этот файл сейчас записывается. Второй раз сохранять в него не нужно.» | Повторное нажатие кнопки сохранения | Дождитесь сообщения о том, что файл сохранён |
| «Проект открыт во вкладке, и сохранить его настройки в файл нельзя.» | Проект открыт | Закройте вкладку и повторите сохранение |
| «Проект открыт во вкладке, и загрузить в него настройки из файла нельзя: правки на экране затёрли бы загруженное.» | Проект открыт | Закройте вкладку и повторите загрузку |
Про перенос настроек между проектами написано на странице Файл настроек. Предупреждение «Мало места на диске» разобрано на странице Где лежат Ваши файлы. Строки окна глобальных настроек «Пробую сохранить настройки...», «Настройки успешно сохранены!», «Настройки не сохранены» и «Непредвиденная ошибка при сохранении» - на странице Глобальные настройки.
Обновление
| Сообщение | Когда показано | Что сделать |
|---|---|---|
«Обновление доступно» и Доступна новая версия модуля загрузки видео. Хотите обновить сейчас? | Вышла новая версия модуля загрузки видео | Согласитесь на обновление |
«Ошибка обновления» и Файл обновления не найден: | Скачанный файл не найден на диске | Скачайте новую версию с сайта и установите её поверх текущей |
| «Ошибка обновления» и «Нет прав на выполнение файла обновления.» | У файла обновления нет права на запуск | Скачайте новую версию с сайта и установите её поверх текущей |
«Ошибка обновления» и Недостаточно прав для запуска установщика Updater.exe. | У программы не хватило прав | Закройте программу и запустите установщик из папки приложения вручную, с правами администратора |
«Ошибка обновления» и Не удалось найти файл установщика Updater.exe в папке приложения: | Установщика нет рядом с приложением | Скачайте новую версию с сайта и установите её поверх текущей |
«Ошибка обновления» и Ошибка запуска обновления: | Запустить установщик не удалось | Повторите. Если не помогло, установите новую версию с сайта вручную |
«Ошибка обновления» и Непредвиденная ошибка при обновлении: | Причина неизвестна | Скопируйте текст и напишите в поддержку |
Окно «Обновление» с текстом Доступна версия {версия} разобрано на странице Обновления.
Частые вопросы
Моего сообщения нет в этом справочнике. Что делать?
Скопируйте текст значком справа от сообщения. Он копирует и служебные сведения. Пришлите этот текст в поддержку вместе с файлом logs\app.log. Где лежит журнал, написано на странице Не отвечает и медленно.
Почему в одном окне сказано и «не сохранён», и «остались только на экране»?
Это части одного сообщения. В первой строке стоит операция, которая не прошла. Во второй - последствие. В третьей - причина. В четвёртой - что сделать.
Кнопка «Повторить» нажата несколько раз, а окно всё равно возвращается. Почему?
Причина отказа не устранена. Освободите место на диске, закройте второе окно программы или проверьте права на папку приложения. Только после этого нажимайте «Повторить».
Почему после отказа то же окно не показывается второй раз?
Одна и та же причина не показывается чаще раза в 60 секунд. Так сделано, чтобы при череде одинаковых отказов на экране не открывалось много одинаковых окон. Отказ при этом остаётся в силе, показано только одно окно.
Сообщение появилось ночью, а утром окна нет. Где его прочитать?
Ночью окон нет намеренно. Отказы записи показываются строкой в подвале раздела «Источники». Утром эта строка показывается с приставкой «В прошлом сеансе: ».
Что означает значок копирования рядом с текстом?
Он копирует сообщение целиком, вместе со служебными сведениями. В окне «ClipSave» ту же работу делает кнопка «Копировать журнал».